En pana el bus

Lo que pasa mi reclamo es por que yo con mi pareja pedimos un bus a las 11 de la noche que saliera desde Osorno hasta Talca, llevamos de las 2 de la madrugada barados en la carretera 40 min antes de Temuco sin respuestas la única solución que nos dan es esperar hasta las 10 de la mañana que estaría pasando otro bus la gente tiene frío y lo único que ha hecho la gente es hacer dedo a ver si los pasa a buscar un bus lo encuentro insólito esto ya que por uno paga un pasaje