Retraso excesivo de salida de bus

Mi reclamo va dirijido a la empresa pullman san andres dirección céspedes y Gonzales n1611 ciudad de iquique. sito web www.pullmansanandres.cl teléfono (56)933798168 terminal de salida san borja el día 01/12/2025 nos encontramos en el terminal san borja esperando con media hora de antelación la salida del bus con destino a la ciudad de Antofagasta compré 4 asientos para este servicio asiento n4, 26, 38y41. cuando 5 minutos antes que se cumpla el horario se escucha por alto parlante que el bus tenía retraso de una hora por lo que me dirijo a su respectiva oficina de venta de pasajes que el bus tenía un retraso de 1 hora y 30 minuto los cual significa 1:30 de espera en el lugar me ofrecieron hacer la devolución pero como esta fué vía Internet no me la podían devolver en el instante. De muy mal gusto y poca seriedad de la empresa estos inconvenientes jamas vividos. Para nunca más con esta empresa