Cobro equipaje normal

El día de hoy 11 julio 2026 a las 16:20 hrs, fuimos a subirnos al bus, yo con un bolso de viaje y mi pareja con una "maturero", el cual contenía 2 cajas adentro y un poco de ropa la cual era la k llevabamos nosotros ya que hacia calor y la echamos al bolso.El chófer se negó a llevarnos si no pagábamos sobre equipaje, mi pareja le respondió que no ya que el bolso era normal y no correspondía ni el peso ni el porte para ese pago.Yo viajo todos los sábados a santiago y siempre con el mismo bolso y nunca me habían pedido pagar extra por el,Siempre viajando en pullman por la seguridad pero esta vez quede muy decepcionada y me tuve que cambiar a turbus, perdiendo dinero ya que tuve que pagar dinero extra en la otra línea de buses.Le dejo los datos del bus fxjb75.Espero se puedan arreglar con sus chóferes estos tipos de problemasDe ante mano Muchas gracias