Bus no llega por cancelación sin notificacion a pasajeros

Hoy Martes 29/09/1026 a las 16:00 debia tomar un bus para ir a mi trabajo en El Salvador y resulta que el bus no llegaba y eran las 16:10, fuimos a preguntar por el bus que pasaba y nos dicen que se canceló el bus, nisiquiera el motivo a lo cual su solucion fue cambiarnos el pasaje a otro bus a las 20:00 horas, tuvimos que aceptarlo, ya que debo ir trabajar , pero tuve que esperar y perder 4 horas de mi tiempo, llegare 4 horas mas tarde a mi trabajo y perdere el dia y mas encima nos mandan a un bus que nisiquiera trae los usb buenos en los asientos que nos dieron, esperamos algun tipo de compensación por todo este problema o ingresaremos una denuncia al sernac.CABE RECALCAR QUE NO SE LE NOTIFICO NI AVISO A NADIE QUE EL VIAJE HABIA SIDO CANCELADO Y ESTABA LA GENTE ESPERANDO EL BUS, SI NO ES PORQUE NOSOTROS VAMOS A PREGUNTAR, NADIE DICE NADA Y PERDIAMOS EL DINERO, TIEMPO Y EL VIAJE, ADEMAS TENDRIAMOS QUE HABER COMPRANDO OTRO VIAJE POR LO QUE SERIA DOBLE GASTO SIN TENER NINGUNA culpa DE NADA EN ESTE ASUNTO. HAGANSE CARGO.