Reclamo por anulación de servicio

El servicio de Pullman Bus fue anulado con menos de 4 horas de anticipación, dejándome prácticamente sin margen para organizar una alternativa de viaje.Debido a esta anulación, me vi obligada a comprar otro pasaje de manera urgente, generándome un gasto adicional y una situación completamente imprevista. Posteriormente, también tuve inconvenientes con este segundo servicio, permaneciendo más de 9 horas en el terminal de buses de Antofagasta.Además, al momento de la anulación no pude gestionar directamente la devolución del pasaje a través del sistema de Kupos, debido a que la cancelación se produjo fuera del horario establecido para realizar el reembolso. Kupos generó la solicitud, pero hasta ahora no he recibido una solución concreta y se me indica que debo esperar la respuesta del operador.solicito que Pullman Bus revise urgentemente mi caso y entregue una solución concreta, incluyendo la devolución íntegra del valor del pasaje, considerando que el servicio fue anulado con menos de 4 horas de anticipación y que dicha situación me obligó a buscar y pagar una alternativa de emergencia.necesito una respuesta y solución a la brevedad, ya que hasta este momento sigo sin recibir la devolución correspondiente.