Cuponera caducada

muy buenas tardes, necesito de su ayuda para poder realizar un reclamo formal ya que hoy exactamente a las 10 am me dirigi a ventanilla para poder ponerle hora a mi pasaje ya que siempre he comprado la cuponera.resulta que me dicen que los pasajes vencieron el dia 9 de septiembre que ahora duran solo 2 meses y me quede con 6 pasajes.consulte en otras agencias y en todos lados duran 3 meses incluso en tur bus me dijeron hasta 4.mi pregunta es ???quien responde ahora por esos pasajes que yo no pude ocupar ???necesito una solución, ya que necesito esos pasajes para viajar a mi trabajo.como uds comprenderan yo no transpiro dinero y no es primera vez que uso la cuponera, llevo años usandola.quedo atento a una solución.saludos.