Me dejaron botada en carretera

En la oficina me venden un pasaje con destino a Rancagua. El personaje que atiende me indica que el destino del bus dice "Linares". Voy a la máquina y efectivamente dice Linares 12:40.Subo al bus, ordeno mis cosas y me dispongo a la hora de viaje hasta Rancagua desde Santiago.Luego de bastante tiempo de viaje corro la cortina y desconozco el paisaje, se acerca el personaje del auxiliar (un tipo flaite, ordinario, ignorante, agresivo) y me pide el boleto, le indico que me bajo en Rancagua y me dice: Shaaaa señorita si este bus va a Pichilemu... Qué??????, pero si compré el pasaje en la oficina y me dijeron que este era el bus!!!!!!!!!! Y me dice: qué quiere q haga, se tiene que bajar o se va a Pichilemu!!!! "Vaiga" a la oficina a reclamar, levanta las manos como si estuviera en el estadio y levanta la voz muy agresivo, yo le insisto que busque una solución, que llame y me dice: NO no puedo, usted debió fijarse que el bus cambió el recorrido. Me dieron ganas de pegarle un combo al flaite, pero del miedo y desesperación me puse a llorar. Una señora me tranquilizó y me apoyó.En resumen, me dejaron botada en una carretera donde nunca había estado. Qué habría pasado si fuera de noche? Y si me asaltan??? Quién responde???? la empresa? El flaite???? NO creo !!!!!!!! Me bajé con mucho miedo caminé sin saber para donde iba y encontré a un par de ancianos que me dijeron qué hacer. Tomé una micro (la que tuve que pagar con plata de mi bolsillo) y en 1 hora de viaje entre tacos y paradas llegué a Stgo nuevamente.Voy a la oficina que tienen en el terminal sur y pido que me devuelvan el dinero del pasaje dejando un reclamo en el libro. Para mi sorpresa antes de mi reclamo había otro relatando la misma situación. Solo que en ese caso era una mujer EMBARAZADA la que dejaron botada en carretera.Una verguenza lo que hacen estos incompetentes,!!!!!!!!!! Espero jamás en la vida toparme con el flaite del auxiliar porque esta vez sí sería capáz de pegarle un buen combo en su flaite cara para que aprenda a tratar a un cliente y más aún a una mujer. No es posible que me haya gritado dentro del bus de esa forma violenta, porque por poco no me pega y más encima hacerme sentir culpable cuando el error fue de PULLMAN.Empresa incompetente, una verguenza !!!!!!!!!!