Insultos de chofer

Estimados en el viaje del día 11 de octubre 2019. Desde Santiago a Copiapó. Salida de terminal Borja a las 19:40. debo indicar que el viaje Nocturno se transformó en un calvario. Esto debido a que mantuvieron las luces interior encendidas hasta Vallenar.Se supone que el viaje debe ser acogedor más si es en Salón cama.En Serena le pedí al auxiliar que solucionara eso ...pero dijo que era así. Despues en Vallenar recién apagaron las luces.Ahora lo peor... el chófer, supongo encargado de la máquina reconoció que debían haber apagado las luces interior bus para un mejor sueño de los pasajeros. Y cuando solicite registrar la patente y numero de máquina a mi acompañante ...el Chófer una persona de edad mayor un tanto canoso; INSULTO A mi hijo DE FORMA MUY GROSERA ( CTM Y OTROS).Que puede hacer la vuestra empresa con estas personas matonescas . Ustedes como empresa no tienen protocolos que consideren el respeto a los pasajeros? . Que son sus clientes y no ganado a transportar.Además el auxiliar fue una persona inexistente durante el viaje y de nula colaboración.Tengo los registros fotográficos y de vídeos.También indicó sin reparos, que lleve un bulto adicional y que pague por sobre peso. Y que eso no es tema en esto mi reclamo.Correo [email protected]