Error venta entradas

El viernes recién pasado compre 1tribuna para el Show de Romeo Santos en Valparaíso. sin embargo cuando recibí el correo con la confirmación me mostraba que habia comprado para el Show de Coquimbo.Hasta hoy creí que por los varios intentos fallidos al momento de comprar me habia equivocado yo, sin embargo me contactó una persona de Coquimbo que indica esar super segura de haber comprado dos boletos cancha para su cuidad y recibió confirmación de boletos para valparaiso.El problema es que puntoticket no hace cambios ni devoluciones, aun tratandose del mismo evento pero en distintas ciudades. Y no nos dan una solucion mas que esa respuesta a través de las redes sociales, ya que la linea 600 habilitada para "ayuda" no responde ni "ayuda para nada".Llevo años asistiendo a eventos y adquiriendo mis boletos por esta vía, por eso me pareció tan extraño haber cometido yo el error, ya que me manejo comprando por internet.En las politicas de compra indican que ellos no se responsabilizan ya que al momento de aceptar uno debe percatarse de que los boletos sean para el show indicado, sin embargo al momento de confirmar la cmpra no figura Lugar ni ciudad del Show, sólo artista fecha y hora, por lo cual tampoco estamos confirmando correctamente y podemos fijarnos en el lugar.Las personas afectadas por este problema necesitamos una solucion!