Devolución de evento cancelado

Llevo una cantidad enorme de correos enviados y que es lo mas fácil para ellos?.... Claro marcar el requerimiento como finalizado y fusionado .... estoy esperando como hace 20 ****s días que me devuelvan mi dinero a la cuenta corriente y nada no hacen nada !!!! sin contar que llevo mas de 1 mes enviando correos por el mismo motivo antes de que me dijeran que mi dinero estaría dentro de la semana (ante pasada)... es impresionante la ineficiencia, estoy chata y tengo que seguir enviando correos para ver que solución me dan ya que no tienen otro medio..... Si no se mueven pronto.... una denuncia más al sernac les caéra de maravilla, ineficientes !!!!!!