Devolución

He intentado de todas las maneras contactarme con esta empresa y no hay respuesta, los números no funcionan y en hites no me dan ninguna solución (y ahora tienen todos sus puntos cerrados). Me llego un correo de que mis entradas habían sido reubicadas y que si no estaba conforme podía pedir la devolución en un plazo de 3 días, cosa que no he podido hacer ya que quedan 4 días para el concierto de Morat y aún no me llegan las entradas a mi casa (siendo que pague el envio). Tampoco un correo con orden de seguimiento ni nada. Me preocupa esta situación ya que esta mi dinero de por medio, por su puesto que no estoy NADA conforme que me hayan reubicado y quiero la devolución de mi dinero y si las entradas no llegan peor aun, reclamo al sernac.