Cobro doble

soy paz bustamante rut 12117xxx-x, el 13/04 compre 4 entradas para cancha para colplay para el 21/9, el primer intento me salio aprobado en el banco pero la transaccion fallidasegundo intento salio aprobado el pago y la transaccion correctapero me cobraron doblehe escrito muchos mail a puntoticket, mande la cartola del banco y nadie se contacta conmigola cuenta de puntoticket desde donde compre la cuenta es de mi marido 13046xxx-xpero yo pague desde mi cuenta corriente banco chilenecesito la devolucion del dinero de la transaccion fallida cobradapor favor puntoticket contesta mail o llamame al +56985010346