Devolucion de dinero

Buenas tardes el día 08 d Abril 2022 envié una solicitud para que me devolvieran el dinero de mi entrada que compré, para el recital de Soda Stereo ya que cambio la fecha, el plazo era de 1 a 25 días hábiles, el plazo ya esta cumplido y no he recibido ni siquiera un mail informándome como va el proceso de devolución.no existen teléfonos ni chat donde preguntar.