Devolución entrada justin bieber justice tour

Hola, ingresé dos solicitudes el día que PuntoTicket anunció que el evento sería cancelado.Compré 1 entrada con x numero de orden, y luego dos entradas con otro número de orden.Por lo que ingresé dos solicitudes en la plataforma web de PuntoTicket. Ambas solicitudes me aparecen como resuelta.Me devolvieron el dinero a mi cuenta de solo una entrada, que fue la primera solicitud que ingresé.Y las otras dos entradas de la segunda solicitud me aparece como resuelta también, y no me han devolvido nada.EXIGO una respuesta rápida, compré por tarjeta de débito, ingresé mis datos en ambos correos de ambas solicitudes y aún no sucede nada.Son unos **********s , me tienen harta. he reclamado por todos los medios posibles, así que sino me responden iré a hacer la denuncia al sernac. Y no me interesa.