No me han hecho la devolución de una compra de entradas

El día 19/08/2022 se hizo una primera compra de 4 entradas para un partido de fútbol por el total de $22.000 con el código de detalle 25180688 que fue rechazada ,pero cobrada por punto ticket y luego realice otra compra de 4 entradas más con código 25180660 igual por $22000 pensando que no se me había generado,ya que nunca me llego un correo de la compra de las primeras 4 entradas.Las dos compras generadas por un total de $22000c/u se hicieron por cuentas diferentes de un mismo banco.Ojalá me pudieran ayudar en una solicitud al respecto,ya que no he recibido ninguna respuesta de parte de punto ticket.Cabe señalar que la cuenta ticket no era mía,sino de otra persona ,pero los pagos fueron realizados desde mis cuentas de banco.Desde ya Muchas gracias.Atte .Jose luis benitez [email protected]