Rechazo de compra

Intenté 4 veces comprar entradas para Tom Jones, usando el descuento para clientes de Scotiabank, me arrojaba un rechazo, ellos indican que usé otra tarjeta diferente a la ingresada al comienzo, lo cual es imposible, ya que es la única que tengo. Finalmente, el día 6 de diciembre, lo intenté por última vez y me salió igual rechazada, pero en el banco si me realizaron el descuento. Y al día de hoy 11/12/23, aún el banco no me reversa el dinero.