No entrega de entradas para chile vs colombia

Soy de los fanáticos que compró Abonos para todos los partidos de Chile al inicio del proceso. Posterior a ello, los precios de los abonos bajaron, y Punto ticket, envió un correo para que señalemos si: Nos devolvían el diferencial en dinero, devolución total del abono en dinero, o devolución con entradas para la misma ubicación en el estadio. Yo opté por la opción entradas adicionales .En el partido anterior Chile vs Colombia, el día del partido bajé mi e-ticket, y aparecían 2 entradas adicionales, para descargar. Intenté en muchas oportunidades de asignarlas a quienes se las ofrecí, para que me acompañaran......La aplicación NO permitió asignarlas entregando un mensaje de error de validación....En la página de Punto Ticket, NO existe ningún número de call center donde llamar para solucionar el problema. Ya que no fue posible bajar-asignar las entradas adicionales, no pude cumplir con lo ofrecido a mis amigos. Posterior a ello, envié un correo haciendo el reclamo, y solicitando que para el partido versus Perú, me asignen las entradas....y la respuesta por mail fue: Que el caso ya está resuelto por ellos, y las entradas adicionales de compensación sólo eran válidas para el partido Chile vs Colombia.A un amigo que esta en la misma situación le pasó exactamente lo mismo . Con ello claramente el problema no fue de usuario, sino que de la plataforma, por lo que es injusto y arbitrario la resolución de ellos.