Devolución dinero

Explico la situación : con mi señora hicimos el intento de comprar entradas en Puntoticketpara un concierto en particular, realizamos el intento varias veces ya que el sistema nossacaba de la página en fin no pudimos realizar la compra y dejamos las cosas tal cual,fue nuestra sorpresa cuando al llegar las cartola salian 3 entradas compradas y descontadasde nuestra cuenta, realizamos el reclamo en el banco vía telefónica y se nos informó que latransacción estaba correcta por lo que dirigimos nuestro reclamo a la ticketera y hasta hoyno tenemos respuesta y además nos comentó que el banco tenía que solucionar el problema.No se que fallo en la compra y no tengo ningún correo del banco ni de la ticketera validandoel movimiento, favor necesitamos una solución a la situación ya que por lo que veo la ticketera nova dar una respuesta.