Devolución de pago cancelado

Estimado. El dia 26/07/2019 realice una compra de unas pizzas por reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi por 32.570 el cual no arrojo descuento por pago de TC Itau la cual fue cancelada en el mismo momento y solicite nuevamente el pedido el cual si apareció el descuento que correspondió a 20.542 en el momento de recibir las pizzas solo se realizo la entrega de un solo pedido el cual se confirmo con el que entrega e indico que solo habia un pedido a esa direccion . en el pago de mi TC a parece los dos cobros .favor devolver cobro erroneo