Cobro no reconocido

Hola, me apareció un cobro por 3.990 el 19 de agosto a las 5am, no reconocido ya que yo no lo hice. En los detalles de mis pedidos tampoco aparece a que se debe y correo de confirmación tampoco. tuve que llamar al banco y bloquear la tarjeta por desconfianza. por favor indicar algún contacto o donde se solucionan estos tipos de erorres. En los adjuntos aparece el mensaje del banco y un pantallazo de mis 3 unicos pedidos a reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi con verificacion y recibo por correo.