Devolucion no hecha

Pedí un producto, me hicieron cobro de 6.500 del pedido, el repartidor mintió diciendo que no habia farmacia abierta, que cancelara el cobro, pero no me han devuelto el dinero sacado de la tarjeta. Nuevamente hice el pedido, me descontaron 6.500, el pedido solo fue de 5.700 y fracción pero el dinero en lugar de devolverlo a mi tarjeta de crédito fue devuelto con forma de rappipuntos, aunque eso no debería ser de esa forma