Cobro indebido

Rappi me regalo 2800 pesos en rappicreditos para usarlos el día martes 24 de Septiembre. Cuando estaba apunto de pagar me salio un cuadro que me ofrecía ser premium para poder tener envíos gratis. Hice clic en el cuadro y acepte ser premium. Por algún motivo no funcionó y no pude comprar la mensualidad. Finalmente decidí continuar mi con compra, volví atrás y puse confirmar la orden. Cuando apreté pagar me di cuenta de que ya no estaban los reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi créditos y que me saldría 2800 pesos mas caro, lo cual me enojó y decidí INMEDIATAMENTE cancelar la orden. Cuando iba a apretar cancelar la orden, salía que esta orden no tenia costo de cancelación, lo cual fue un alivio para mi. Pero al momento de cancelar, vi en mi tarjeta que se me habían cobrado 1100 pesos por la cancelación (aparte de los 6590 pesos del pedido. En seguida envié un reclamo a reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi diciéndoles que se suponía que no habría costo de cancelación, pero Valentina (Rappi) respondió (en una respuesta bastante estándar y poco personalizada) que algunos pedidos si tenían costo de cancelación. Fue una respuesta totalmente vaga ya que ni siquiera hizo un esfuerzo por entender que pasó. Decidí no volver a usar Rappi, pero hoy, a mas de una semana del suceso, me di cuenta que AÚN no me devuelven los 6590 pesos del Sándwich que había ordenado, ni menos los 1100 de cancelación. Valentina me respondió el reclamo solo 1 vez. Desde ese día he estado escribiendo más reclamos y nunca lo responden. cada vez que veo el reclamo en la app sale tema cerrado, entonces yo lo abro y mando otro reclamo, pero ya al día siguiente lo leen y lo cierran. Esto es derechamente un robo, ya que no enviaron un pedido, me cobraron EXTRA y tampoco me devolvieron un solo peso.Mañana, además de llamar al sernac, voy a publicar esto en TODAS las redes sociales que encuentre para que todos tengan cuidado con el PESIMO servicio de Rappi. Pedidos ya, cornershop y uber eats son aplicaciones realmente buenas que responden bien ante cualquier problema. No se arriesguen con una app tan mala como Rappi.