Autor:
🙁 Sin Solución
13 Noviembre, 2019 - 13:28
Mala respuesta, política de devolución abusiva en relación al servicio que realmente se lleva a cabo. Al cumplirse el tiempo estimado para la entrega de mi último pedido por rappi, a este aún le quedaban 16 minutos de PREPARACIÓN, a lo que había que sumarle el tiempo de despacho. En ese momento decido cancelar mi pedido porque la verdad NO tenía más tiempo para esperar, comer y seguir mis actividades. Si se hubiera cumplido el tiempo estimado, incluso con un margen de 5-10 minutos lo hubiese tolerado y esperado pero ya la sumatoria de demora superaba los 20 minutos. La respuesta fue que una vez en elaboración si el pedido se cancela se debe cobrar el total. Política ABUSIVA para la realidad del mal servicio y la mala gestión de sus errores. Si quieren conservar realemente a los usuarios deben aprender de sus errores y compensar a los damnificados, y no robarme el dinero aplicando políticas de cobro abusivas que no se condicen con lo que ofrecen.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 30, Octubre 2019
- Número: 622080
El día 11/10/19 hice un pedido por reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi al comercio Chillin Pizza de viña del mar el cual cancelé al momento de cumplirse el tiempo estimado para la recepción del producto porque aún le quedaban 15 minutos de preparación, tiempo que no podía esperar. Hoy al revisar mi tarjeta de crédito aparece el cobro del producto que cancelé y no recibí. Tercera vez que uso la aplicación para pedir comida y tercera vez que tengo problemas, mal servicio, no recomendable. Pido que se me devuelva el dinero.
Autor: J.C.
Escribir al autor
Evita Rappi
Prefiere Pedidos Ya