Mala respuesta, política de devolución abusiva en relación al servicio que realmente se lleva a cabo. Al cumplirse el tiempo estimado para la entrega de mi último pedido por rappi, a este aún le quedaban 16 minutos de PREPARACIÓN, a lo que había que sumarle el tiempo de despacho. En ese momento decido cancelar mi pedido porque la verdad NO tenía más tiempo para esperar, comer y seguir mis actividades. Si se hubiera cumplido el tiempo estimado, incluso con un margen de 5-10 minutos lo hubiese tolerado y esperado pero ya la sumatoria de demora superaba los 20 minutos. La respuesta fue que una vez en elaboración si el pedido se cancela se debe cobrar el total. Política ABUSIVA para la realidad del mal servicio y la mala gestión de sus errores. Si quieren conservar realemente a los usuarios deben aprender de sus errores y compensar a los damnificados, y no robarme el dinero aplicando políticas de cobro abusivas que no se condicen con lo que ofrecen.