Cobro indebido

Señores Rappi:Solicité realizar una compra de un producto. Me asignaron un repartidor, llegó a la tienda. Me dijo que podía pagar con su dinero, el producto y luego cobrarlo al entregar. Le indiqué que ya me habían hecho el cargo en la tarjeta de crédito y le envíe foto. Me respondiò que estaba esperando que Soporte le autorice.Pasaron 10 min. sin respuesta. Asignaron un segundo Rappi. Pasaron otros minutos más y un tercer rappi tenía la misma solicitud.Este último dijo que en la tienda no se encontraba mi producto. Que podía estar todo el día esperando y se llenaría de motos por el mismo requerimiento. (estaban los 3 ahì mismo). Me dijo que tenía que cancelar el pedido, que no había manera de comprarlo.Así lo hice.Minutos más tarde, me llega una notificación por devolución de $1.000, la diferencia que me cobraron por haber cancelado el pedido es de $10.580.- DETALLE DE TRANSACCIONES8 de abr. de 2020 15:07Cargo a TC.$6.500,008 de abr. de 2020 15:25Cargo a TC.$5.080,008 de abr. de 2020 16:01Devolución a TC.-$1.000,00CARGO NETO$10.580,00RESUMEN DE PRODUCTOSpapel ($4.000,00)1 unidadNuevo$4.560,00$4.560,00 c/uCOSTOSSubtotal productos$4.560Costo de envío$4.100,00automatic_surcharge_for_distance$1.920,00Ajuste por diferencia de precios$1.920,00Total costos$10.580,00Total pagado con Tarjeta de crédito$10.580solicito que se me reintegre la totalidad de los cargos realizados en mi TCrédito, ya que no se me entregó el producto al repartidor y no realizó ningùn traslado.