Rappi

Rappi - Pésimo servicio

Rappi
Pésimo servicio
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En Santiago, Santiago, Chile
Viernes 06, Marzo 2020
Número de Reclamo: 650864
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Rappi

PRESENTE

El día 6 de marzo del 2020 hice un pedido en el Burger King que el restaurant confirmó a las 19:45, ya habiendo pasado 1 hora se seguía preparando la orden, sin presencia del Rappi ni nada por lo que me contacte con soporte los que decidieron cambiar el Rappi para hacerlo más rápido. Ningún repartidor tomaba la orden por lo que le dije a soporte que si el pedido no llegaba a la hora estimada que salía en la aplicación (21:20), prefería anular la orden para pedir en otro lugar más rápido y eficiente, a lo que me dicen que para eso tendrían que cobrarme; es decir, se pueden demorar todo el tiempo que ellos quieran pero uno no puede hacer nada. Yo les dije que no iba a pagar nada y que quería anular el pedido. Dos horas más tarde, el Rappi llega a mi casa.Encuentro ridiculo e insólito lo sinverguenza que son en esta empresa, ellos son unos inoperantes y más encima tienen el descaro de cobrar por su estupidez. Pésima app, recomiendo mil veces UberEats o Pedidos Ya, pero en esta aplicación son unos sinverguenzas y el servicio es lento y malo.
Autor: F.C.
Publicado por: IP 181.43.131.12 el Viernes, Marzo 6, 2020 - 21:53. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sky Airlines
Nota promedio: 2.0204
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 165 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Latam / Lan Chile
Nota promedio: 2.5672

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Santiago: La devolución se realizó a tu tarjeta de crédito al momento de la cancelación de tu pedido. Rappi devuelve de forma inmediata, pero es la pasarela de pagos de tarjeta MACH, la que demora la restitución de 7 a 10 días hábiles. Este reembolso desde hace días que ya se encuentra abonado en el estado de cuenta de tu tarjeta. Adjuntamos comprobante de pasarela de pagos Stripe, el cual lo puedes comprobar con tu banco. Te ofrecemos unas sinceras disculpas por el inconveniente presentado. Que tengas un excelente día. Bárbara Fierro Customer Care Rappi CONCLUSIÓN: me derivaron A RECLAMAR A OTRA EMPRESA, EN ESTE CASO MACH, LA FINTECH DE BCI Y ESPERAR UNOS 2 MESES MÁS NUEVAMENTE.
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Rappi
Providencia: Primero me devolvió 3/4 del monto y el resto me los dió en RappiCréditos (por decisión de ellos, y porque tenían "Problemas Tecnológicos") hasta que a través de un reclamo en sernac me devolverion el saldo.
rappi
: Nuevamente pedido duplicado recibido y cobrado dos veces sin respuesta DE SOPORTE ni de Rappi

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