Compra de mochila

me han hecho perder tiempo y plata les explico, les hice una transferencia para poder comprar la mochila de rappi y no me activaron la cuenta...ahora estoy con la mochila y no fueron capaces de darme una respuesta y figuro sin mochila...los canales de comunicación son de lo más malo que he visto e intentado comunicarme sin tener respuesta es pésima la plataforma de comunicación...ahora espero que me devuelvan mi plata y yo les devuelvo la mochila.En estos tiempos de pandemia no puedo estar regalándole plata así que por favor que se hagan cargo