Hizo pedido y cobró

Le di una segunda oportunidad a la Aplicación de Rappi, por los descuentos con la tarjeta Santander. Ya antes no había funcionado.El 10 de mayo hice un pedido en Dunking Donuts, la Aplicación me pidió varias veces seleccionar el medio de pago y no hacía el pedido, finalmente me indicó que había problemas con la tarjeta y lo habían cancelado. Pero a pesar que había problemas, igual se hizo el cargo en la tarjeta y además se hicieron pedidos que yo no hice.Tengo 4 pedidos de antojos, que no tengo idea que son y cuando reclamo, me mandan las políticas de cancelación. Me he cansado de pedir que me contacten con una persona y que entiendan que no cancelé ese pedido, de hecho hice el pedido en otro lado porque no había visto el detalle