***o de artículo

El 23 de Julio de 2021 solicité un “Rappi Favor” que transportara una chaqueta desde mi domicilio a un local en Providencia. El cobro por el traslado fue de $3210. El repartidor llegó al domicilio y en la aplicación al marcar que llegaba a dejar la chaqueta, mostró que el producto fue entregado y el repartidor se quedó con mi artículo. Al reclamar a Rappi sólo ofrecieron devolver el importe del envío, pero no hacerse responsable del robo de uno de sus colaboradores, que aunque tienen los datos de él, no contestó y que no pueden hacer más. Además, señalaron que debería haber pagado un seguro, que ellos ofrecen pagando extra (pero que no aparece en la app), para devolver el total del valor). Hice el reclamo en sernac y se negaron a asistir en Prime instancia y luego se negaron a pagar el costo de la chaqueta ($40000). Ahora debo seguir el trámite en el juzgado de policía local para hacerlos pagar.