No devuelven el dinero si aplicación mala

Compre unos productos y me confíe de la aplicación donde puse la dirección y comuna y esta cuando hice el pedido me arrojo a la misma dirección pero en Rancahua esto no se vio hasta que se hizo el despacho la persona me indicó el mismo despachador, bueno cancele la compra, luego me llaman de indicando que habría un importe ya que el despachador fue al domicilio, yo entiendo que use el tiempo de la persona y era razonable, esperaba qué me depositarán una parte de la compra. hoy llame y me dicen nuevamente lo del importe el problema que no es un importe sino que es el total de la compra en síntesis no te devuelve tu dineros, esto es un robo descarado, su aplicación envía a otra región y después dices que canceles y te dicen que no se devuelven la compra ni los productospor favor necesito una respuestaMe queda claro que Rappi no es confiable