No devolución de dinero

Hoy 24/02/2021 solicite un pedido al restaurant china wok a través de aplicación de rappi, el valor de la compra fue de $ 11840 (correspondiente a 2 promociones de 5000 + costo de envío).Al momento de la entrega me doy cuenta que llego incompleto, solo venía 1 una promoción. Ingreso a la mesa de soporte de la aplicación y reportó que me llego incompleto mi pedido y me ofrecen solo la opción de devolución en rappicreditos. ( es la única opción que la plataforma entrega a los clientes sin tener otras opciones de devolución). Para mi mayor sorpresa la devolución que recibo fue de $250 pesos, esto me parece un robo y una burla ya que no se acerca al valor del producto que tuve que pagar y no llegó. Me quedaron debiendo 1 promoción de 5000 pesos que no llego Y me devolvieron "250 pesos de descuento en una próxima compra" que vence hoy mismo.