Cobro excesivo

El día 31 de enero hice una compra de supermercado por rappi, me rechazo varias veces el medio de pago, y cuando finalmente salió el cobro, pague y luego me di cuenta que me habían cobrado $40.000 por el servicio. A todas luces una tarifa excesiva, hice el reclamo en la app de rappi y me contactaron indicándome que efectivamente el cobro era un error, y que se devolvería el dinero, además dijeron que me enviarían un correo de confirmación de esto , lo que hasta la fecha no ha ocurrido.Espero este reclamo sirva de algo y se de solución a mi caso, y sobretodo que no vuelva a suceder.Atte