Mal servició

Hoy solicite un pedido a través de la plataforma rappi y a la hora de recibir mi producto este no se encontraba en condiciones de ser recepcionado ya que al repartidor tenía mi pedido en el piso de la calle y todo destrozado por mal transporte y almacenamiento de parte de el y a la hora de solicitar una explicación solo me menciona que si no me gusta como lo entrega es problema míoEncuentro que la respuesta del parte del repartidor no se justifica y solicitó se me regresé la totalidad de mi dinero por un pésimo trato y servicio de parte del repartidor