No responden por pedido realizado,cobrado sin entrega

El día 12 de febrero en mi trabajo solicitamos un pedido ya que no habíamos llevado almuerzo.Como tengo la aplicación que ocupo de forma constante realizamos el pedido por un aproximado de 40.500 pesos.Cuando llego el repartidor no se pudo sacar nada ya que todo nadaba en bebida, porque se dieron vuelta. En esos momentos envíe fotos y me comunique con rappi explicando la situación y me dicen que en 15 días harían la restitución del dinero, el cuál nunca hicieron, seguí haciendo reclamos, me pidieron mis cartolas del banco 2 veces me han tramitado mas de un mes y sin respuesta.Nunca mas con rappi, su política no es coherente con su actitud hacia un cliente.Bastante nefasto ha sido todo este proceso el cual decidí no ocupar más la aplicación y usar PedidosYa, claramente la perdida de clientes es porqué ya no necesitan de uno.