No se entrego el pedido

Mi nombre es Marcelo Fredes; yo realice pedido atraves de la aplicacion Rappi el dia miercoles 12 de mayo a las 18:20hrs aprox. de unos sandiwch a la sangucheria Crumpy ( Bismarck 1517, quinta Normal).Este pedido se valido, ya que me realzaron el cobro en mi Tarjeta de Credito; se proceso y fue despachado del local; ya que se realizo el cargo del pedido en mi tarjeta de Credito por el monto $20.670.-. Peo este pedido NO fue entregado , yo me comunicaba desde la aplicación con la persona que entregaría pero este me decía que la dirección estaba mala y yo le reenvié en varias oportunidades la direccion de entega que seria en Radal 1740, depto B12 Quinta Normal y que quedaba en Radal con Mapocho.Luego de varias iteraciones con el motorista desde la aplicación WEB; me decía que se fue a entregar otro pedido a otro sector; y yo le seguía enviando la dirección de entrega y lwe dije que anularia por la NO enteega y me dijo que Anulara.Yo anule el pedido pero NO veo el registro en MI tarjeta de crédito la devolucion del cargo.Además yo me contacte con la sangucheria Crumpy ( Bismarck 1517, quinta Normal). Para realizar el reclamo; ellos me indicaron que el pedido fue retirado del local por el motorista de Rappi. Y que ellos tambien realizaron reclamo en la empresa Rappi por el pedido No entregado.