Cobro indebido

Se me realizo un cobro en mi cuenta prepago por $4990, siendo que no tengo tarjeta asociada hace meses, tengo la renovacion automatica de rappi prime cancelada y hoy despierto con un cobro por 4990, me comunico con ellos y resulta que solicitan estado de cuenta con numero de transaccion, siendo que en su sistema claramente puede ver el cobro efectuado por ellos y que este fue aleatorio y sin que yo haya hecho un pedido, ya que en la misma plataforma la ultima utilizacion de esta fue en mayo del presente año, es increible la forma que tiene de robar esta plataforma y guardar datos de tarjetas de usuarios, siendo que uno las tiene eliminadas hace bastante tiempo.