Acceso no autorizado a tarjeta

Rappi a principios de año de inscribió a su servicio de "Prime", cabe destacar que yo ya no usaba esta aplicación, supuestamente por acceder a "los días promocionales" Rappi se suscribió sin autorización previa, ahora tengo un cargo en mi tarjeta de crédito del cual no tenía conocimiento porque estaba desactivada temporalmente, ahora tengo una deuda de $27.000 pesos chilenos aproximadamente debido a estos cobros no autorizados.Me estoy intentando contactar con servicio al cliente para obtener soluciones al caso, ya que estos cobros fueron mal uso de mis datos bancarios además de no ser consentidos.