Devolucion de dinero

Hice una compra de alrededor $16.000 , eran 3 productos , 2 panes integrales y una caja de 12 leches, para mi sorpresa me llegan los 2 panes y una sola caja de un litro de leche, deviendome 11 cajas. Reclamo por la app y me "ofrecen" 4950 creditos rappi , por lo cual termino perdiendo $7000. Las unicas respuestas que recibo es " ese monto se ajusta a lo perdido " y " lo sentimos , generamos un reporte para que no vuelva a suceder". Una *****a de aplicación.