Cancele pedido al instante y me descontaron dinero igual

no responde servicio al cliente rappi chile por un problema en aplicacion, ya que se ha contactado y la respuesta que dan no es la adecuadaSe hizo un pedido mediante aplicación el día 23 de julio del 2023 en la madrugadaHaciendo inmediatamente cancelación de pedido por aplicación, también se llamo a local del pedido esto fue de forma inmediataY no se hizo nada, posteriormente se explicó a persona que esta en soporte de aplicación y tb dijo que no había nada que hacerEl producto que se pidió es pizza, no se recibió, mi hija cancelo pedido inmediatamente y le hicieron igualmente cobro de alrededor 20.000Encuentro que es un robo si pedido fue cancelado a los minutosMe metí a ver reclamos en web que tienen por mismos motivos y son muchísimos no resueltosCreo es una de las pocas aplicaciones que no responde en estos casosEstaré atenta a su respuesta , sino derivare caso a sernac y redes sociales ya que encuentro es un abuso cobrar tanta cantidad de plata si hicieron todas las gestiones al instante ara cancelar pedido