Cobro indebido y duplicado

Hoy apareció en mi tarjeta de crédito un cobro de Rappi por $7.990.Me comuniqué con mi banco y ellos me comentaron que era una suscripción a Rappi Prime.YO NO SOLICITÉ ese servicio.Me metí a la app de Rappi para tratar de conseguir información y porqué se había cargado sin mi autorización y me dice que tengo el servicio prime, pincho donde dice cambiar plan y al parecer se aceptó otro mes, entonces ahora tengo 2 cargos en mi tarjeta.Trato de comunicarme con Rappi por la app y como ya todos se habrán dado cuenta, es imposible.Envié mail a [email protected] y me contesta un robot que me manda a la app donde ya sabemos que contesta otro robot y no hay solución alguna. Es un pésimo servicio.necesito que se anulen ambos cargos de mi cuenta y quiero dar de baja mi cuenta con Rappi.