Me traen pedido incompleto y cobran el total

Son una vergüenza, ya van dos veces que me han traído pedidos incompletos y me cobran COMPLETO o me traen productos incorrectos y no quieren hacer el arreglo o devolución del dinero. Pedí un producto y me lo trajeron equivocado a pesar de que el shopper leyo mi solicitud de que sino, no lo trajera, y no quieren devolverme el dinero ni retirar el producto “porque un equipo especializado reviso rigurosamente el pedido y no corresponde compensación”Y recién acabo de hacer un pedido de supermercado, donde pedí 3 CAJAS de cereales de 230 gramos y me trajeron 3 BOLSAS de colación de 30 gramos.Pedí una promo de 3 chocolates por 2.000 y me trajeron 2 unidades.Su respuesta sigue siendo la misma “un equipo especializado…..” y no me quieren devolver mi dinero, ni traer los productos faltantes y/o correctos, ni me dejan hablar con un ser humano.CERO CRITERIO… infinitamente *******s .