No recibi cocacolas

LLevo desde ayer reclamando con la empresa y lo unico que me dicen es que no me realizaran reembolso, siendo que el error fue de la empresa al no enviar las 2 latas de bebidas que pedi y realizando el cobro. Favor solicito que se investigue el caso porque es segunda vez que me pasa algo similar y no cuentan con un lugar para reclamar inmediatamente y el repartidor no se hace responsable por la falta de los productos. favor insistor el el reembolso de los 3.200 que salieron las 2 bebidas. Su area de reclamo no resuelve el problema y siempre debo llegar a estas instancias y perder el tiempo. Es una falta de respeto que su area de reclamo no tenga nunca la disponibilidad de ayudar siempre la misma respuesta.