Promociones no aplican rappipro

Llevo tiempo siendo suscriptor de la membresía de Rappi, hace unas semanas que se presenta un error en el cual no se toma en cuenta que soy suscriptor y no se muestran los descuentos exclusivos que deberían venir y que prometen junto con la membresía, lo cual hace inútil practicamente el pago mensual que se les hace. He enviado tickets al soporte para que se encarguen del problema, no se hacen cargo y finalmente me dijeron que me iba a llegar un mensaje con la resolución vía mail el lunes a primera hora, sin emabrgo, no se envió nada ni se hizo seguimiento del caso.