Cobro de dinero indebido

Pedi en carls junior pero la app me decia que ni siquiera había descontado mi pago de 16.000 y algo. Por ende entendi que el pedido nunca fue recibido en Carls Junior (ya me ha pasado con rappi qe intento pedir pero el pago no se efectua) revise mi app del banco y tampoco salia un descuento por lo tanto asumi que el pedido nunca se hizo. Al momento de cancelar me llega un correo por un cargo de 17.450 porque ya me estaban preparando el pedido. Ahora tengo deuda en rappi, cuando ya hasta me descontaron plata del banco por la cancelación. Esto es una *****a **, necesito mi devolución