***o , apropiación indebida.

El día 25 de Junio hice un pedido a Unimarc a través de RappiEn el momento que tenía que llegar mi pedido, el rapindero me escribe por mensaje que va llegando a la dirección y que le dé el código a lo cual yo no accedí y le respondo que no lo veo fuera de mi dirección y que el código se lo daré cuando me entregue el pedido. El personaje se llama Luis Abraham Gomez Saldaño.El código jamás se pide ni se da antes de que te den el pedido (primera cosa extraña que sucedió)Luego él me dice que tiene 2 direcciones y yo le digo que es la misma de siempre, la que está inscrita en mi aplicación de rappi (y la misma que confirmé al realizar el pedido), al decirle que porfavor me la traiga a mi dirección, él cancela el pedido y no me deja seguir comunicándome con él.En el momento de presentar mi reclamo por la aplicación, me contesta solo una máquina (o persona con inteligencia emocional de máquina) insistiendo que yo di mal la dirección (lo que no es cierto) y no queriendo entender que la dirección que está inscrita en mi rappi es la única y la misma de siempre (Tengo Rappi pro y realizo en promedio 10-15 pedidos al mes).La respuesta del “robot” es que no se reversará lo pagado.Entonces dónde está mi mercadería??? A esta altura ya no necesito dicha mercadería, pero necesito que respondan con el equivalente de la compra o me devuelvan mi dinero. Esto es apropiación indebida o en buen Chileno ROBOEnvíe reclamo a Rappi y no hay respuesta alguna, contacté a Rappi por instagram, se presentaron muy amables, les expliqué lo que pasó y desaparecieron, nunca más me respondieron. Les envié correo a una dirección que encontré en internet y tampoco hay ninguna respuesta.En el mail adjunte- Conversación con el rapindero- Conversación con soporte de Rappi- Pantallazo de mi dirección- Pantallazo del pedido y el cobro indebido que me hicieron.Saluda atteMacarena PD. Tengo 10 pantallazos, pero el sistema solo me permite subir 5.