Cobro de pedido no entregado, promoción no aplicada y repartidor solicitó dinero extra sin realizar la entrega, sin resp

Ayer realicé un pedido a través de Rappi con una promoción de $6.000 de descuento. El pedido no llegó, fue cancelado y aun así se me cobró el 100% del monto sin aplicar la promoción. Durante la entrega, el repartidor indicó que la dirección estaba a una cuadra y solicitó dinero adicional. Accedí a lo solicitado para recibir el pedido, pero posteriormente dejó de responder y nunca entregó los productos.Finalmente, me quedé sin pedido, sin el descuento ofrecido y sin una solución clara por parte de la plataforma. La sección de ayuda no entrega opciones reales de solución y evade la situación. Además, en redes sociales Rappi no responde mensajes ni comentarios. Considero esto una práctica abusiva hacia el consumidor.