No llega el pedido y no responden

Hice una compra en este sitio el día 20 de abril del presente año, bajo el n° de pedido 100001183, hasta la fecha no he recibido nada y ya me lo han cargado a mi tarjeta, con incluso la primera cuota pagada. Todos los dias llamo al fono al cliente y al callcenter indicados para tal efecto en la página y jamás me han contestado. He enviado cantidades de correos al servicioalcliente y solo 3 veces me han respondido dandome la misma repsuesta de que se encuentran sin Stock, pero ese ya no es mi problema por que mi paciencia ya se acabó.JAmás vuelvo a comprar en dicha página, llevo años comprando online y es primera vez que me siento vulnerada en mis derechos como consumidor.