No cambian almohadas viscoelásticas

Compré una almohada viscoelástica con gel modelo Cannon Techno Pillow, por la cual pagué $39.990 ya que en su publicidad prometía al usuario tener un sueño mas fresco gracias a un "sistema de dispersión de calor". lamentablemente el producto no cumplió con lo ofrecido, además de presentar un fuerte mal olor. Fui a la tienda ubicada en el Mall Vivo de Maipú a solicitar el cambio por otro producto o devolución del dinero, pero la vendedora que me atendió me dijo que la empresa no realiza cambios de almohadas, esto sin siquiera revisar el estado del producto. Ni en la boleta, no en el local ni es su página web se indica que no se realizar cambios de almohadas, lo cual atenta claramente con la ley de consumidor. Es una lástima que una marca que se suponía de prestigio tenga que vender sus productos con este tipo de triquiñuelas.