Libros mal despachados

El día 18 de enero realice la compra del pack de libros solicitados por el colegio vía web a través de la pagina santillana compartir, este incluida el despacho de los libros en el colegio, los libros solicitados era el SAN COMPARTIR PACK Kinder,sin embargo el colegio me indica que los libros que llegaron es el PACK de primero básico, me comunique al servicio de call center el día miércoles 02 de marzo para solicitar el cambio de los libros logre comunicarme con ellos por la tarde y lo único que gestionaron fue registrar el incidente. hasta le fecha no se han comunicado conmigo ni vía telefónica ni por emaill para coordinar el cambio.Según lo indicado por el colegio los libros comenzaran a ser usados la próxima semana lo cual pone a mi hijo en una situación complicada. Compre los libros con mucha anticipación para que no ocurriera ningún incidente con el despacho pero aun así el servicio es pésimo saludos marianella