Incumplimiento con fecha de entrega

El día 19 de Noviembre del 2017, realice una compra a través del portal web de LIPPI, dos productos por un monto total de $63.730. He llamado en mas de una oportunidad al call center 6004122000 opción 1 y a la opción 3, durante varios minutos esperando en linea a servicio al cliente, a despacho tienda web respectivamente y cuando por fin logro comunicarme con uno de ellos, me piden el numero de seguimiento, luego me dejan esperando en linea por largos minutos hasta que se corta el llamado y hasta el momento nadie me ha dado una respuesta concreta y clara al respecto. Siendo que al momento de confirmar mi pago, ellos me enviaron el numero del pedido y con una fecha aproximada de entrega (01 de Diciembre del 2017) y hoy, con fecha de 12 de diciembre del 2017 aun no ha llegado, es mas, me dieron un numero de seguimiento en el cual ingresando a Correos de Chile yo podría hacerle rastreo a mi compra, para mi mayor sorpresa, dicho numero no estaba asociado a algún paquete. Llame a Correos de Chile para consultar por el numero de seguimiento (pensando que era error del portal de Correos) y la persona que atiende me dice, "LIPPI no ha entregado paquete alguno a nuestras oficinas", entonces me pregunto, como una empresa de renombre y de prestigio juega con sus clientes de esta manera. Esta mañana, del día 12 de Diciembre del 2017, pude hablar con alguien del servicio al cliente, no me dieron solución alguna y la respuesta fue, que de bodega no le contestan el teléfono, ni los correos, ni la mensajería interna. Le pregunte por algún numero de registro a mi reclamo y la respuesta fue, que yo debía enviar un correo exponiendo mi queja o solicitar mi devolución de dinero, etc... Muy Mala experiencia con Lippi OutdoorAdjunto capturas de pantallas, con los correos de confirmación, los del portal de Lippi y del portal de Correos de Chile.