No cumple lo que prometia sus servicios

Este sábado 22 de J. realicé junto a mi familia el viaje que promocionan portillo - laguna del inca - viña en San Felipe, en bus 1 y quede muy disgustado y desepcionado por su servicio, al preguntar las condiciones del viaje me dijeron que el bus era con baño pero llego uno sin baño y durante el viaje se pidió ir a un baño y nos mandaron hacer detrás de unas piedras al lado del camino, y que decir de la Guía que nos tocó un desastre. La original que se nos indico por teléfono durante la semana era Enriqueta la que no apareció y el número que nos dieron para ubicarla al llamar contesto una persona que nos decía que era número equivocado y que estaba durmiendo a eso de las 7 am y eso le pasó a varios de los que viajamos en el bus 1 y la guía de nuestro bus que nunca se presentó formalmente y que luego de preguntar dijo que se llamaba V. fue muy displicente durante todo el viaje nunca dio indicaciones de horario o recorrido en los lugares que íbamos con suerte abria la puerta de la cabina y el que escuchaba sabia algo de lo había que hacer, en la P. de portillo dejó a varios sin información de la laguna del inca, y en la P. de la viña no indicó nada sobre el almuerzo y posterior degustacion, además por no ir al momento de que sirvieran los platos hubo un error y se sirvió un plato de más y que al momento de verificar que paso con dicho plato se nos preguntó si fuimos nosotros, mi familia, los que lo pedimos a lo cual le dijimos que no, pero no nos creyó y nos acusó a otro de los guías de ser nosotros los que nos habíamos aprovechado y culpo a mi hijo de 2 años hecho que más me tiene molesto, además de que se nos ofreció unas onces la cual nunca fue y ya dentro del bus aparecieron unas empanadas frías que terminaron por hacer más desepcionante este paseo, cabe señalar que al hacer nuestro reclamos esta señorita se molesto y dijo que no era una guía y hacía lo que podía nomas y que si no nos pareció su trabajo mala suerte.Varios fuimos los pasajeros que estamos desepcionados y sentimos ser ********s y seguiremos reclamando por una disculpa desente ya que la de su guía fue un chiste y también por alguna compensación o devolución ya que se pagó por unos servicio que fue hecho a medias.Además del hecho de borrar de su página todos los reclamos hechos durante el fin de semana